POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO PARA PRENDAS Y ACCESORIOS DE LA BOUTIQUE YAMAMOTOS S.A.S.
YAMAMOTOS S.A.S. informa a sus clientes que las devoluciones, cambios y garantías de los productos comercializados en la Boutique estarán sujetos a las siguientes condiciones:
1. Accesorios y elementos de uso personal
Los productos tales como gorras, guantes, balaclavas, tubulares, termos, gafas, cascos y demás accesorios de uso personal no tienen cambio por gusto, talla o referencia, debido a razones de higiene y seguridad. En estos casos, únicamente aplicará la garantía legal por defectos de fabricación.
2. Prendas de vestir
Las compras de prendas de vestir, tales como camisetas, chaquetas, chompas y demás artículos similares, podrán ser objeto de cambio de talla dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de compra.
Para que el cambio sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado ni lavado.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar las etiquetas originales adheridas.
- Presentar la factura o comprobante de compra emitido por YAMAMOTOS S.A.S.
No se realizarán devoluciones de dinero por inconformidad con la talla o por cambio de opinión del cliente; únicamente se efectuará el cambio por otra talla, sujeto a disponibilidad de inventario.
El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo todos los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.
3. Garantía por defectos de fabricación
En caso de presentarse un defecto de fabricación en cualquiera de los productos comercializados por YAMAMOTOS S.A.S., el cliente podrá solicitar la efectividad de la garantía legal.
La garantía estará sujeta a la evaluación técnica correspondiente para determinar la existencia del defecto de fabricación bien sea por costuras descosidas, cremalleras defectuosas, decoloración inusual que no provengan por un mal uso o por ignorar las instrucciones de lavado de la prenda, el tiempo estimado para hacer el uso de su garantía será por treinta (30) días calendario, término que comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.
4. Retracto de compra
El consumidor puede hacer uso del derecho que le confiere para cancelar su compra dentro de los cinco (5) días siguientes a partir de la entrega del producto. Es deber del consumidor devolver el producto al lugar donde realizo la compra por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
La presente política se establece de conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, y entra en vigencia a partir de su publicación y será aplicable a todas las compras realizadas en la Boutique de YAMAMOTOS S.A.S.
PARA TENER EN CUENTA:
Las solicitudes de cambios y/o devoluciones podrán ser efectuadas directamente en cualquiera de nuestros puntos de venta Yamamotos o comunicarse a nuestra línea de contacto 315 638 9799 o a través del correo electrónico: experienciaycapacitacion@tiendayamamotos.com
El perfecto estado del embalaje de envío de los productos debe ser garantizado por el cliente. Será su responsabilidad tomar las medidas pertinentes para que tanto el producto como su empaque original, no sufran deterioros en el transporte.
